Trois parties, un seul système

Le côté que voient vos emprunteurs.

Un portail en libre-service où votre client gère lui-même sa relation avec vous, sans appel ni e-mail à votre équipe. Il demande, il suit l'avancement de sa demande, il paie, il demande des modifications — et chaque action arrive dans votre back-office comme un événement réel, plutôt qu'un message que quelqu'un doit ressaisir.

• —Demander un nouveau prêt, avec les conditions calculées au fil de ses choix
• —Suivre le statut de chaque demande en cours
• —Voir le prêt en direct : solde, échéancier, ce qui est dû et quand
• —Effectuer des paiements et solder par anticipation
• —Demander un réaménagement et suivre la suite
• —Gérer son compte, ses informations et ses documents

Là où vos équipes font réellement tourner l'activité.

Le système opérationnel dans lequel votre personnel travaille toute la journée. Chaque emprunteur, chaque demande et chaque dossier se trouve au même endroit, avec tout son historique, de sorte qu'une question d'un client se répond depuis le dossier plutôt que de mémoire — et il en va de même pour une question de votre auditeur.

• —Un dossier par emprunteur, demande et contrat, avec tout son historique
• —Faire avancer les demandes dans la vérification, l'analyse de crédit et la décision
• —Saisir les paiements, les affecter, et les corriger lorsque la réalité diverge
• —Réaménager un prêt, le rééchelonner ou en modifier les conditions
• —Passer en perte et clôturer les dossiers avec le motif associé
• —Une piste d'audit complète : qui a changé quoi, quand, et sur quels fondements

Les chiffres, sans demander à personne de les exporter.

EasyFlow est intégré à un outil de business intelligence, de sorte que les données opérationnelles deviennent du reporting visuel, sans équipe data entre les deux. Les tableaux de bord sont construits par domaine et par audience, et ils lisent les données en direct plutôt que le tableur de la semaine dernière.

• —Demandes : volume, conversion, et où les dossiers stagnent
• —Portefeuille : encours, impayés, ancienneté et recouvrement
• —Évaluation du risque : distribution des scores et octrois face aux résultats
• —Tableaux de bord sur mesure pour les questions que pose réellement votre activité